广西南宁的鲁班社区城市养老服务中心从老年助餐、居家服务，到文娱休闲、日间照料、长期照护，聚焦老年人需求，打造15分钟养老生活圈，绘制养老生活的“幸福样本”。

智慧擎领，15分钟养老生活圈

鲁班社区城市养老服务中心是西乡塘区民政局以公建民营的形式引入的社会化运营机构，为当地老年人提供机构入住养老、社区养老、居家养老上门服务、日间照料等服务。2021年初，上海天与智慧养老服务有限公司承接服务中心的运营管理工作，并持续将引进应用总部的智能科技，以鲁班社区城市养老服务中心为依托，逐步打造15分钟养老生活圈，让15分钟的生活半径真正成为“幸福半径”。

数字驱动，建设智慧服务管理平台

“数字化”“智慧化”是鲁班社区城市养老服务中心运营管理的底层逻辑。运营方上海天与通过“数字化管理系统”将站点相关的行政管理、业务管理、用户管理、护理管理等搬到了“线上”，实现全流程的数字化管理运营，助力站点运营提质增效。同时天与还为服务中心搭建了“南宁市智慧养老服务平台”，养老服务工作的“大脑”。其中，“智慧养老地图”一屏涵盖辖区内老人的信息档案、实时服务动态、服务质量反馈等信息内容；平台的数字化监管功能更是确保服务人员管理到位、服务工作保障到位、服务品质把控到位，从监管端为政府解决了服务流程不透明、工单质量难把控的问题。

  （图：鲁班社区城市养老服务中心内部的智慧服务平台）

终端全管理，提升智慧养老新体验

服务中心投入使用的天与·松椿果是以智慧健康守护仪、SOS报警装置、特征识别跌倒守护仪为代表的一系列智能硬件解决方案，实现了智能终端的海量接入、统一管理。原本独立的智能终端设备，在“智慧大脑”的统筹下互联互通，为老年人提供个性化的养老服务。

需求聚焦，提供多元养老服务

服务中心还为老年人提供多元的养老休闲服务，如舞蹈室、棋牌室、阅览室、等康养区域，还组织开展歌舞健身等老年社团及文娱活动。针对周边独居老人“用餐难”的问题，中心采用自有智慧助餐管理系统，推出了长者饭堂服务，让老年人在家门口就能解决“用餐难”的问题。另外，除配备专业的照护团队外，服务中心还与南宁市第三人民医院等医疗机构建立医联体，为老人提供绿色通道、专家特需门诊等服务。

聚焦失能，把照护服务送上门

“15分钟养老圈”同样也将失能、失智老人纳入了保障范围。“我们中心在做好老年助餐、日间照料、文娱休闲等服务之余，还为周边失能、失智老人上门提供基本生活照料服务及密切相关的医疗护理服务，帮助解决失能、失智老年人长期住院不现实，回家照护压力大的难题。”天与养老广西分公司总经理刘欣介绍。天与将核心的数字化、智能化能力继续沿用到了长期照护服务中来，搭建了“南宁天与智慧长护系统平台”，提供失能老人管理、商保失能鉴定、全程服务监控、异常服务预警、动态数据大屏监管等全链条服务，有效保证了长期照护服务的高质量供给。

爱与科技，助力养老变“享老”

作为养老领域的科技养老企业，天与选择用爱与科技，推动养老服务扩容提质，让智慧养老服务和产品兼顾好人文关怀和科技含量，让养老变“享老”。

从居家养老上门服务、到日间照料中心的运营、适老化改造居家养老环境、智慧养老服务系统建设，天与用智能科技支持养老服务，通过“数字系统+智能硬件”的软硬一体化方案解决客户需求的同时，也让老年人在15分钟的生活半径里自在“享”老。