有一种年味儿是团圆，还有一种年味儿叫“坚守”。春节期间，上海天与智慧养老服务有限公司宁波分公司坚持“不打烊”，全体护理员、护理站站长及运营支持团队继续坚守岗位，全天候在线，持续为广大失能人员提供最专业的护理服务，传递真挚的关怀与祝福。

来自黑龙江省安达市的护理员张雪莲，是北仑护理团队在春节期间坚守工作岗位的成员之一。她所照顾的老年人居住于梅山岛，大部分老人的子女因工作繁忙，陪伴老人的时间相对较少。平日里，张雪莲与这些老人朝夕相处，感情深厚，如同亲人一般。正值春节期间，张雪莲渴望着回家与年迈的父母共度佳节，却又放心不下自己所护理的老人，于是决定留下来坚守岗位。“这是我第一次春节过年不回家。”谈及此，张雪莲不禁泪眼婆娑。

家住梅山岛梅西村的贺奶奶，多年来深受中风之苦，如今卧床不起，自理能力丧失。她手脚僵硬，言语模糊，日常进食都需要他人协助。为确保贺奶奶在新春佳节期间能保持清洁舒适、张雪莲为她提供了面部清洁、温水擦浴、修剪指甲、更换被单及衣物等关爱服务。

梅山岛梅港村的陈叔叔自幼患有小儿麻痹症，导致长期卧床，四十多年来未曾踏出过家门。临近春节，张雪莲开始忙活着为他提供洗发、进食、生活自理能力训练等服务。每当服务结束，陈叔叔都会露出喜悦的笑容，宛如孩子一般。“只要看到服务对象脸上露出笑容，就觉得所做的一切都值得！”护理员张雪莲这样表示。

护理员春节期间的坚守，背后凸显了天与养老宁波分公司的前瞻性规划和精心设计。项目负责人透露，自年初以来，公司便倡导各区域招聘以本地护理员为主，确保各区域实现护理员队伍的本地化。四季度，各区域均适当储备了一批本地的兼职护理员，以应对2024年春节期间的护理需求。

2024年1月11日，宁波分公司针对春节期间的服务保障工作专门召开了专题会议。会议重点讨论了春节期间可能出现的服务中断问题，并制定出相应的解决方案。通过启用储备的兼职护理员以解决可能存在护理员回家过节存在的“缺岗”现象，保障参保对象服务不中断。同时，公司还指导各护理站提前制定、科学安排值班计划并做好审核工作，确保政策工时全覆盖；针对个别参保对象自身春节期间要求暂停服务的，所辖区域护理站会再次与其家属沟通确认，并报备上级主管部门，另外，公司内部也建立了完善的24小时值班制，全程由分总、区经、站长提供一系列后勤保障工作。

值得关注的是，在关注失能人员护理的同时，公司同样高度重视每一位坚守岗位的护理员。春节期间，将会为每一位坚守岗位的护理员赠送节日礼品，以此让护理员深切感受到天与大家庭的关爱，进而更好地为参保人员提供暖心的护理服务。

天与养老宁波分公司负责人表示：“春节期间，我们宁波天与团队一定会全力以赴，持续为广大客户提供更专业、更贴心的护理服务，让失能人员及家庭安心过个幸福年。”