上海卫健委失独家庭居家援助服务
上海市卫健委失独家庭援助服务,主要承接了上海市宝山、杨浦、黄浦、静安、虹口、长宁、浦东、崇明等8个区的失独家庭老人的服务,为他们提供紧急救援、精神慰藉、养老顾问、贴身管家及意外骨折险理赔特色项目。除了包含各类基础服务内容之外,考虑到此部分老人的特殊性,基于一切以用户为中心的服务宗旨,特别设立“贴身管家”服务。对所有老人进行一人一档建档,清楚了解每户老人的情况,落实专人进行时时的主动电话关爱,不定期上门回访,了解老人的健康状况。服务过程中,天与养老团队坚持一切以用户需求为导向,以服务为载体,通过精细化的管理,提高老年人晚年生活的获得感、幸福感和满意度。