近日，上海天与智慧养老服务有限公司（以下简称“天与养老”）承担的上海市级标准化试点项目——“智慧居家养老服务数字化监管标准化”顺利通过终期验收，并获得了高分评价。这一成果标志着天与养老在推动智慧养老服务行业标准化、规范化方面取得了显著成效。

2022年12月，在上海市市场监管局的推荐下，天与养老提出的“智慧居家养老服务数字化监管标准化”模式成功获批成为上海市级标准化试点项目。该项目旨在通过数字化手段，实现对居家养老服务的全流程监管，提高监管效率，增强服务效能，显著提升长者满意度。

在过去的两年试点期间，天与充分发挥自身在智慧养老领域的优势，积极推动试点项目的各项工作。公司投入大量人力及技术资源，组建专业标准化团队及研发团队，深入研究智慧居家养老服务的实际需求，结合行业特点和数字化监管前沿技术，制定了科学、合理的标准体系。同时，天与还加强与其他养老服务机构、技术提供商等合作，共同推动标准的落地实施。

12月28日上午，上海市市场监督管理局组织专家组对天与养老承担的“智慧居家养老服务数字化监管标准化”试点项目进行终期考核。考核过程中，专家组对项目实施的各个环节进行了全面、细致的评估，包括标准的制定、实施、效果等方面。经过综合评审，专家组一致认为该项目在推动智慧居家养老服务数字化监管标准化方面取得了显著成果，具有较高的推广价值。最终该项目以高分顺利通过终期验收。

截至2023年年底，上海市户籍60岁以上老人已达568.05万，占上海总人口的37.4%。意味着上海已进入重度老龄化阶段，按照9073养老格局，其中90%的老人以居家养老方式为主，在居家养老方式中面临着地域覆盖广、参与方繁多、监管难度大等诸多问题。

本项目正是在这样的大背景下应运而生，通过将创新养老科技引入养老服务体系，将数字化监管手段植入居家养老服务场景，形成本次“智慧居家养老服务数字化监管”标准体系建设项目。

本次试点项目主要覆盖了健康养老行业的智慧居家养老服务模块。通过运用物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，进行居家养老服务数字化监管标准化体系建设，通过实时服务数据收集、智能动态分析、及时异常告警、全流程可视跟踪，显著提升养老服务管理效率与透明度，确保服务的真实性、合规性、可靠性和可追溯性。

通过对“智慧居家养老服务数字化监管标准化”试点项目的全面实施，有效提升了天与的服务质量和管理效能，每月通过数字化监管体系处理全国居家养老服务工单约43万单，通过该项目的实施公司整体毛利率增长约3%。同时，通过数字化科技手段替代人工数据筛查，每年节约人力成本约100万元。这一成果不仅是对天与智慧在智慧养老服务行业标准化、规范化方面努力的肯定，也为不断完善养老服务数字化监管标准，推动智慧养老服务行业的持续健康发展奠定了坚实的基础。

上海市养老服务处处长娄国剑作为评审专家组的一员，充分肯定了天与参与此次标准化试点的重要性，尤其是在中国人口红利快速萎缩，养老工作压力迅速增大的背景下，传统服务模式必然要向数字化智慧化转型。希望天与能借由本次标准化试点项目经验，进一步拓宽标准化在养老服务场景的覆盖范围，并期望天与能在养老行业数字化转型方面发挥更大作用。